A CSG anuncia um conjunto de medidas para facilitar o pagamento do pedágio eletrônico free flow nas rodovias do Vale do Caí e da Serra Gaúcha. Entre as iniciativas estão a parceria com operadora de tag sem mensalidade e um novo site de pagamento, com recursos voltados à ampliação da segurança e da praticidade para os usuários.

Tanto o novo site de pagamento quanto o aplicativo da companhia passam a contar com um design renovado, no qual o pórtico de pedágio eletrônico free flow ganha destaque.

O novo aplicativo também contará com biometria. Dessa forma, os clientes que já possuem o app instalado no celular, ao realizarem o primeiro acesso com senha, serão convidados a cadastrar — ou não — a biometria. Em caso de aceite, os próximos acessos poderão ser feitos por meio da biometria, sem necessidade de utilização de senha.

As ações entram em vigor a partir desta quinta-feira (14).

Parceria com ConectCar

Os clientes das rodovias administradas pela CSG poderão adquirir uma tag de pagamento automático da ConectCar sem cobrança de mensalidade no pagamento de pedágios eletrônico free flow. A parceria entre as empresas busca facilitar o pagamento da tarifa e reduzir o esquecimento, que resulta em multa. A oferta se aplica aos seis pórticos de cobrança da CSG situados nas regiões do Vale do Caí e Serra Gaúcha, bem como a outros pórticos free flow em diferentes localidades do Brasil.

A tag promocional CSG e ConectCar é na modalidade pré-paga, ou seja, o pagamento do pedágio pode acontecer automaticamente pelo cartão de crédito. Porém, para isso o cliente precisa manter saldo disponível ou solicitar a recarga automática, que pode ser feita no app ConectCar. Se no dispositivo não houver saldo suficiente para o pagamento da tarifa do free flow no momento da passagem, o cliente fica inadimplente e poderá ser multado, por isso cadastrar a recarga automática é fundamental.

Para o diretor-presidente da CSG, Ricardo Peres, a iniciativa busca ampliar o acesso à tecnologia e facilitar o pagamento automático da tarifa do pedágio com benefícios aos motoristas que são clientes da CSG.

“Queremos que os motoristas sigam e aproveitem sua viagem sem a necessidade de paradas ou filas. Trabalhamos para tornar o sistema ainda mais acessível, eficiente e simples. Por isso, ao oferecer uma tag sem mensalidade, facilitamos a adesão a um modelo mais automático e melhoramos a experiência do cliente, evitando possíveis multas”, reforça.

A parceria permite que clientes da CSG com a tag ConectCar usufruam de descontos especiais. Nestes casos, ao utilizar a tag nas rodovias administradas pela concessionária ou outros pórticos de Free Flow em diferentes localidades do Brasil, não haverá cobrança de mensalidade. Agora, caso o cliente utilize a tag em pedágios convencionais (com cancelas) ou estacionamentos conveniados, uma taxa de utilização será cobrada no mês em que houver uso, com valor promocional de R$ 9,90.

Para Newton Ferrer, diretor de Negócios e Produtos da ConectCar, a parceria com a CSG representa um avanço importante para a mobilidade, facilitando a adesão ao sistema de pagamento automático e trazendo benefícios concretos aos usuários.

“Ao eliminarmos a cobrança de mensalidade nos pedágios da CSG e oferecermos descontos especiais para quem utiliza a tag em outros locais, promovemos mais acessibilidade e economia. Nosso objetivo é simplificar o dia a dia dos motoristas, proporcionando uma experiência mais fluida, segura e vantajosa para todos que trafegam pelas estradas da região”, destaca o porta-voz.

Passo a passo: como aderir à tag sem mensalidade (ConectCar + CSG)   

1. Solicite a sua tag

• • Pedir presencialmente em uma Base de Atendimento da CSG (a partir do dia 18/05/2026, segunda-feira)
  • Fazer o cadastro pelo site csg.com.br e receber a tag em casa, sem custo de envio

2. Ative a tag

• • Com a tag em mãos, a ativação pode ser feita pelo app ConectCar
  • Ou durante o próprio pedido no site
  • As Bases de Atendimento da CSG seguem disponíveis para oferecer suporte durante o processo, se necessário

3. Configure o pagamento dos pedágios

• • O pagamento das tarifas será feito automaticamente
  • Para isso, é necessário cadastrar a recarga automática
  • Caso não ative essa opção, será preciso inserir créditos manualmente antes de utilizar (não recomendado)

4. Atenção ao saldo (muito importante)

• • A tag funciona na modalidade pré-paga
  • É necessário ter saldo disponível antes de passar pelo pórtico de pedágio
  • Caso não haja saldo suficiente: o cliente ficará inadimplente e poderá ser multado, por isso, é altamente recomendado ativar a recarga automática

5. Busque atendimento, se precisar

• • Presencialmente nas Bases da CSG
  • Pelo telefone: 0800 122 0240 (opção 02)
  • Utilize sempre os canais oficiais para garantir a segurança do cadastro e evitar possíveis golpes

6. Suporte direto da ConectCar
   Para atendimento sobre a tag, aplicativo, pagamentos, cancelamentos e alteração de placas:

• • Chat ou telefone: (11) 3003 4475 (das 8h às 20h)
  • Central de Relacionamento: 0800 030 2227

Sobre a ConectCar

Fundada em 2012, a ConectCar é uma empresa de meio de pagamento automático de mobilidade que conecta tecnologia e dados para simplificar o ir e vir das pessoas. A empresa, que tem como acionistas o Itaú Unibanco e a Porto, proporciona uma experiência fluida, digital, transparente e personalizada aos consumidores, e faz com que as pessoas tenham mais tempo ao não precisarem ficar em filas para pagamento.

A ConectCar está presente em 100% das rodovias pedagiadas e em mais de 1.500 estacionamentos no Brasil, como em shoppings, aeroportos, hospitais, estádios, universidades, teatros e clubes. Integrante da Associação Brasileira das Empresas de Pagamento Automático para Mobilidade (ABEPAM), a companhia está alinhada à missão da entidade de contribuir com a agenda pública de mobilidade do país. Em 2025, a ConectCar conquistou, pelo quarto ano consecutivo, o primeiro lugar no segmento Pagamentos – liberação de cancelas do Ranking MESC (Instituto Melhores Empresas em Satisfação do Cliente) e, pelo segundo ano consecutivo, o título de melhor empresa de tag de pagamentos no Prêmio Estadão Mobilidade. Para saber mais, acesse conectcar.com.br.

Para mais informações ConectCar, entre em contato:  conectcar@wearesmart.com.br

Como pagar o pedágio eletrônico free flow da CSG?

Tag eletrônica

Com o dispositivo instalado no para-brisa, a cobrança é feita automaticamente.

Aplicativo “CSG FreeFlow”

Disponível gratuitamente nas lojas virtuais, o app permite que o cliente acompanhe as passagens, consulte extratos e efetue pagamentos via Pix ou cartão de crédito. É possível inserir créditos antecipadamente, garantindo a cobrança automática a cada passagem, ou pagar posteriormente dentro do prazo de 30 dias. O extrato de tarifas é atualizado em até 48 horas após a passagem pelo pórtico.

Site oficial

Pelo endereço csg.com.br, o motorista pode realizar as mesmas funções do aplicativo — cadastrar a placa, consultar passagens e quitar valores em aberto.

Bases de atendimento e totens digitais

Para quem prefere o pagamento presencial, a CSG disponibiliza nove bases de atendimento ao longo das rodovias concedidas, localizadas em municípios como Ipê, Flores da Cunha, Farroupilha, Bom Princípio, São Sebastião do Caí, Capela de Santana e Montenegro. Nos totens, é possível pagar em dinheiro, Pix ou cartões de débito e crédito, sem necessidade de cadastro prévio.

Aplicativo de parceiros

Rek Pay, é só entrar na página inicial e ativar a função “Ativar cobrança automática”. Assim, o processo fica mais prático — só não esquece de manter saldo disponível no app para garantir a cobrança.

SIM Rede, basta acessar o “Menu” e, na parte superior da tela, selecionar a opção “Pague seu pedágio CSG”.

Rodovias administradas pela CSG

O conjunto de estradas concedidas à CSG representa 271,5 km. A empresa é responsável pela administração e manutenção da totalidade da ERS-122 (km 0 ao 168,65), ERS-446 (km 0 ao 14,84) e ERS-240 (km 0 ao 33,58), além de trechos da RSC-453 (km 101,43 ao 121,41), BR-470 (km 220,50 ao 233,50) e RSC-287 (km 0 ao 21,49).

As rodovias fazem parte dos municípios de Antônio Prado, Bento Gonçalves, Bom Princípio, Campestre da Serra, Capela de Santana, Carlos Barbosa, Caxias do Sul, Farroupilha, Flores da Cunha, Garibaldi, Ipê, Montenegro, Portão, São Leopoldo, São Sebastião do Caí, São Vendelino, Triunfo e Vacaria.

Fonte: CSG